Esta pequena história é verdadeira e demonstra a importância de se ter um diálogo honesto com os clientes:

Uma senhora entra em concessionária Mercedes. Olha ao redor, acha o carro perfeito e começa a namorá-lo. Porém, ao inclinar-se para
examinar o revestimento de couro, deixa escapar um sonoro peido.
Muito envergonhada, nervosamente olha para ver se alguém notou o pequeno incidente, esperando que nenhum vendedor aparecesse naquele
momento.
Porém, ao virar-se, dá de cara com um vendedor que já estava atrás dela.
- Bom dia, senhora. Como posso ajudá-la hoje?
Muito sem graça, ela pergunta:
- Por favor, qual o preço deste adorável veículo?
O vendedor responde:
- A senhora me desculpe a sinceridade, mas se a senhora peidou somente ao vê-lo, vai se cagar toda quando souber o preço.